Last Updated on 2. September 2019 by Gela
Als ich die Flüge für unseren Südostasien-Trip gebucht habe, stach Aeroflot mit einem unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnis. Die russische Fluglinie bot mit Abstand den billigsten Flug von Berlin nach Bangkok und dazu die kürzesten Flugzeiten. Dennoch ertappte ich mich bei Vorurteilen: Kann man mit Aeroflot sicher und gut versorgt mit Kindern in den Urlaub fliegen? Auf der Suche nach Aeroflot Erfahrungen…
Wo finde ich Aeroflot Erfahrungen?
Die Frage hat mich vor der Buchung lange beschäftigt. Denn ich habe es mir seit unserer Langzeitreise zur Angewohnheit gemacht, nochmal im Reisebüro nachzufragen, bevor ich das erstbeste Internet-Angebot nehme. Gerade in Kombination mit einem Hotelaufenthalt kommen Reisebüros oft an spezielle Veranstaltertarife, die im Internet bei Flugsuchmaschinen wie flug.idealo.de oder skyscanner.com nicht angeboten werden. Da ich drei Nächte in Bangkok geplant habe, hätte da etwas gehen können.
Das nächstgelegen Reisebüro vor meiner Haustür ist sta travel. Dort hatte ich bei der Flugbuchung für meine Langzeitreise mit Kind gute Erfahrungen gemacht. Den Bangkok-Flug habe ich am Ende aber im Internet gebucht. Und das kam so:
Sta travel schlug mir einen Flug mit einer Flugdauer von 16 und 18 Stunden (hin und zurück) vor. Dieser Flug sollte für mich 850 Euro kosten. Der inzwischen sechsjährige Sohn fliegt kaum mehr billiger. Eine Hotelkombi in Bangkok war nicht angeboten. Damit war das Angebot im Reisebüro sogar teurer als das zweitbeste Angebot im Internet und die Flüge dauerten deutlich länger als mit Aeroflot.
Vorurteile gegen Aeroflot
Als ich das angesprochen habe, riet mir die Beraterin im Reisebüro ohne Umschweife von Aeroflot ab. Ihre Argumente: Das sei nicht sicher. Ob ich denn wirklich in Moskau umsteigen wolle? Andere Kunden hätten stets nur schlechte Aeroflot Erfahrungen gemacht. Deshalb würden sie Aeroflotflüge nicht mehr anbieten. Auf die Frage welche Erfahrungen das waren, folgte die Aufzählung: Schlechter Service, Sicherheitsprobleme, Gepäckverlust. Das gab mir zwar zu denken, konnte mich aber nicht dazu bewegen, 600 Euro mehr für längere Flüge auszugeben.
Zuhause suchte ich weiter. Bei kidsaway fand ich schließlich einen kurzen Bericht über Aeroflot Erfahrungen. Demnach lagen die russischen Flieger im Sicherheitsranking vor den Franzosen. Der Beitrag verweist darauf, dass den Russen immer noch Vorurteile anhaften, obwohl sie die Flotte der Flugzeuge längst komplett ausgetauscht haben. Der Bordservice und die Sitzplatzvergabe wurden aber auch dort kritisiert. Eine Familie mit Kindern hatte Sitzplätze über den ganzen Flieger verstreut bekommen. Geht gar nicht.
Ich suchte mir also außer dem Sicherheitsranking auch ein Serviceranking heraus und fand Aeroflot dort vor Iberia. Schließlich gab es noch Ermutigung von Blogger-Kollegin Jenny von weltwunderer.de, die mit Aeroflot schon geflogen war. Ein letzter Blick auf den Preisvergleich führte dann zur Buchung.
Und das waren unsere Erfahrungen mit Aeroflot
Zwei Tage vor dem Abflug prüfte ich die Buchung. Online Check-in ist bei Aeroflot ab 24 Stunden vor Abflug möglich. Dieses Zeitfenster habe ich genutzt. Online war es auch gar kein Problem, Sitzplätze für mich und den Sohn zu reservieren, die direkt nebeneinander lagen. Das ersparte uns zwar nicht die Schlange zum richtigen Check-In. Denn Baggage Drop Off gab es nicht. Trotzdem erwies es sich als gut, denn beim Check-in hatten sie keine Plätze mehr.
An Bord begrüßte uns die Crew freundlich. Sogar Zeitungen wurden angeboten, allerdings nur russische. Der Flieger von Berlin nach Moskau startete pünktlich am Nachmittag um 2 Uhr. Es gab auf diesem Kurzstreckenflug ein belegtes Brötchen als Imbiss und für den Sohn ein extra Kinderspielepaket.
Das Umsteigen in Moskau klappte problemlos. Der Flughafen ist ein Flughafen wie jeder andere, genauso übersichtlich oder eben nicht. Wir hatten laut Anzeigetafel einen Fußweg von 40 Minuten zum Abflug-Gate. Bei einer Umsteigezeit von anderthalb Stunden war das eine schöne Kurzwanderung zum „Beinevertreten“ zwischen den Flügen. An allen neuralgischen Punkten wies die Beschilderung eindeutig den Weg.
Ohne Umwege waren wir also mehr als rechtzeitig am Abflug-Gate. Wenn die Erlebnisse am Flughafen Moskau zu den Aeroflot Erfahrungen zählen, lässt sich kritisieren, dass es dort keinerlei Sitzgelegenheiten, sondern nur Shops gibt. Auch die Boarding-Prozedur hätte sicher schneller gehen können. Mehrfach wurde das Boarding unterbrochen, wir starteten mit Verspätung nach Bangkok.
Aeroflot Erfahrungen mit einem Langstreckenflug
Unsere Aeroflot Erfahrungen blieben auch auf dem Langstreckenflug von Moskau nach Bangkok angenehm. In der modern ausgestatteten Boeing 777 lagen Decken und Kissen an allen Plätzen in der Economyclass für den Nachtflug bereit. Der Sohn bekam nochmal ein Spielepaket mit 3D-Brille und Minions-Mütze und war vollauf begeistert. Zwei Spielepakete haben wir bisher noch bei keiner Fluggesellschaft erhalten. Jeder Platz hatte seinen eigenen Bildschirm. Kinderfilme standen auf russisch und englisch reichlich zur Auswahl. Das selbst mitgebrachte Zeitvertreibspaket blieb komplett im Rucksack. Für Kinderunterhaltung während des Langstreckenfluges war ausreichend gesorgt.
Auch die Essensversorgung war komplett ok. Beim warmen Abendessen standen Fisch, Fleisch und ein vegetarisches Gericht zur Wahl. Beim Frühstück mussten wir allerdings nehmen, was übrig war: Porridge. Iiiiiihhhh. Doch auch ohne den zu essen, wurden wir von Brötchen, Kuchen und Obst satt.
Die Sitze lassen sich zum Schlafen ein gutes Stück zurücklehnen. Außerdem gibts Schlafbrillen und Hausschuhe. Nur Ohropax muss man selbst mitbringen. Die Toiletten waren am Morgen auch noch in einem akzeptablen Zustand, wurden also wohl während der Nacht geputzt.
Als wir in Bangkok durch die Sicherheitskontrolle hindurch waren und zum Gepäckband kamen, lief auch unsere Reisetasche dort gerade wohlbehalten ein.
Fazit zum Fliegen mit Kindern bei Aeroflot
Fliegen mit Aeroflot ist überhaupt kein Problem. Unsere Aeroflot Erfahrungen waren ziemlich positiv. Kinder werden dort sogar mit Mitgebseln verwöhnt. Das Problem sind eher die bestehenden Vorurteile. Reisen hat aber doch immer auch etwas damit zu tun, dass man Vorurteile überprüft. Die gängigen Vorurteile gegen Aeroflot haben wir allesamt widerlegt gefunden.
Nachtrag 8.3.2106: Das gilt übrigens auch für den Rückflug. Bis auf eine etwas holprige Gepäckkontrolle beim Umsteigen in Moskau stimmte alles, und das Kind wurde wieder mit vier Spielpaketen „bestochen“.
Übrigens: Nach dem Flug hatte ich Gelegenheit, in Bangkok mit Kind Insidertipps von dort ansässigen Familien zu testen. Mehr darüber
Hinweis: Dieser Beitrag soll als authentischer Erfahrungsbericht anderen Reisenden dienen. Ich erhalte dafür kein Geld von Aeroflot oder einem anderen Unternehmen.
Toller Artikel!
Ich wundere mich oft wie penibel manche Reisende bei der Auswahl der Airline sind. Der Flugverkehr ist weitestgehend kommodifiziert. Flugzeuge und Sicherheit unterscheiden sich nicht.
Der einzige Unterschied ist der Service aber selbst im Worst Case ist das immer noch gut genug.
Danke Flo! Das sind einfach nur meine subjektiven Erfahrungen. Gewisse Unterschiede scheint es schon auch bei der Sicherheit zu geben. Sonst würden diese ganzen Rankings ja gar keinen Sinn machen, oder?
Liebe Grüße
Angela
Hi Angela,
Aeroflot gehört zu den wenigen Airlines, bei denen ich mehr bezahle, um eine andere Fluglinie zu nehmen.
Für mich ausschlaggebend sind der eher unfreundliche Service, das miese Entertainment und das widerlichste Essen, das mir je in den Wolken serviert wurde. Dazu hatte ich Probleme, auf dem Flughafen in Moskau einen Sitzplatz zu finden. Am Gate hatte es gerade einmal 20 Sitzgelegenheit für vielleicht 200 Passagiere.
Die Flugsicherheit hat sich zwar seit Sowjetzeiten massiv verbessert. Aber noch immer plagt das Land Mängeln bei der Pilotenausbildung und unzureichenden Sicherheitsbestimmungen. Siehe dazu auch hier: https://www.aerotelegraph.com/russland-luftfahrt-flug-sicherheit-maengel-400-russische-flugzeug-illegal-repariert-und-noch-mehr
Persönlich würde ich derzeit vor allem keine Flüge nehmen, auf denen der Sukhoi Superjet 100 unterwegs ist. In den Typ habe ich sehr wenig Vertrauen.
Das nehme ich jetzt einfach mal umkommentiert als Lesermeinung auf, Oli – in der Überzeugung, dass viele Blickwinkel das Bild vervollständigen.
Liebe Grüße Angela
Interessanter Artikel, weil ich Aeroflot noch nie in meine Flugplanungen eingeschlossen hatte. Schlicht, weil ich bisher nicht wirklich Gutes gehört habe. Aber das waren auch überwiegend Erfahrungsberichte über Flüge in der Business Class…
Es wäre vielleicht sinnvoll zu ergänzen, dass Ihr über den Flughafen Moskau-Scheremetjewo geflogen seid. Moskau hat nämlich vier Passagierflughäfen 😉
Sinnvolle Ergänzung! Danke, Ingo!
Liebe grüße
Angela
Hi! Ich habe keine aktuellen Erfahrungen mit Aeroflot, mit denen bin ich vor fast 30 Jahren zuletzt nach Leningrad/St. Petersburg geflogen. Jetzt lebe ich in Peking und für Heimflüge nach Europa sind die Aeroflot-Angebote zwar oft die günstigsten. Ich hänge aber an meinem kleinen Leben und ziehe es vor auf ein bisschen Komfort zu verzichten, solange das mit der Sicherheit in Ordnung geht. Und in der Hinsicht kann man von Aeroflot laut Statistiken nur abraten. Da investier ich dann lieber ein paar/viele Euro mehr pro Nase, komme aber heil an. Flieger-Essen ist immer Mist, die Kinderspielzeuge sind Billigscheiss, auf den man auf verzichten kann (weil man sich in der Regel selbst darauf vorbereitet hat) und In-Seat-Entertainment ist Standard, auf den keine ersntzunehmende Airline mehr verzichtet…
Für mich gibt es zwei Kriterien fürs Fliegen: 1. Sicherheit und 2. Preis. Da ist Aeroflot dann nie dabei.
LG Linni
Hi Linni,
zu dem Zeitpunkt als wir geflogen sind (das war 2016) waren die Sicherheits-STatistiken für Aeroflot besser als der Ruf der Gesellschaft. Ich habe schon gehört, dass sich das offenbar geändert hat, aber ich denke, das sollte man einfach immer überprüfen.
Danke für deine Einschätzung!
Liebe Grüße
Angela
Hallo
Mit Interesse habe ich Deinen Erfahrungsbericht gelesen. Noch eine Verständnisfrage: Das Gepäck wurde nicht durchgecheckt beim Umsteigen in Moskau – habe ich das richtig interpretiert?
Gruss, K.
Liebe Katja,
da bin ich mir gar nicht mehr sicher. Ich glaube, es wurde durchgecheckt. Die Kontrolle auf der Rückreise bezog sich aufs Handgepäck.
Herzliche Grüße
Angela
Ich bin im Vielflieger Programm der Aeroflot. Mit über 25 ooo Meilen im Jahr. Auf der Asienroute, allerdings China, bin ich 2x mit Lufthansa geflogen, passiert mir nicht mehr. Sonst fliege ich alle 3Monate mit Aeroflot.
Ich freue mich jedes mal auf die Langstrecke. Sehr angenehm. Die Feeder nach Moskau sind etwas rauh. Kontrolle in Moskau ist jedes Mal anders und traurig schlecht.
Ich bleibe bei Aeroflot
Nie wieder Aeroflot!!
Das Gepäck kam nicht an.
Jetzt 2 Tage später wissen die noch nichtmal ob es nur verpätet ist oder gar nicht mehr kommt!
Fragen werden keine Beantwortet, man wird einfach ignoriert!
Die Thailändische Kontaktnummer ist für die Katz weil offensichtlich nicht bedient!
Oh weh! Da habt ihr aber schlimme Erfahrungen gemacht. Gepäckverlust auf dem Hinflug ist wirklich fürchterlich. Konntet ihr denn nicht gleich am Flughafen reklamieren? Wir hatten bei South Africa / Lufthansa mal einen Gepäckverlust, aber zum Glück auf der Heimreise. Da war es nicht so schlimm.
Ich drücke euch die Daumen, dass ihr eure Sachen schnell bekommt!
Liebe Grüße
Angela
Hallo danke für deinen blog. Wollen im jänner mit unserer 6 jährigen tochter nach bangkok. Ich habe auch von den ganzen vorurteilen gelesen aber der preisunterschied ist ja immer noch sehr hoch! Eine andere frage…muss man ein visa beantragen für moskau? Den flughafen werden wir ja nicht verlassen.
Lg martina
Liebe Martina,
Wir brauchten kein Visum, ich denke, wenn man direkt weiterfliegt, wird es nicht nötig sein. Aber sicher kann dir das wahrscheinlich nur die russische Botschaft sagen. – Ich denke mit Flügen ist es wie mit so vielen Dingen: Letztlich ist es auch ein bisschen Glückssache, ob du ein freundliches oder ein genervtes Team erwischt.
Liebe Grüße
Angela
[…] recht viele Reisende. Unsere Rückreise von Vietnam nach Stuttgart führte uns mit Aeroflot (Bei “unterwegsmitKind” und “Kidsaway” findet Ihr einen Erfahrungsbericht über das Fliegen mit Aeroflot) […]
Hallo! Ich bin über Umwege über deinen schönen Blog gestolpert und kann nur meinen Hut ziehen. Auch wenn es mir bisher noch an Erfahrungen mangelt, bin auch ich (wenn auch ohne Kind(er)) schon etwas rumgekommen und lebe zurzeit meinen Traum von einem Langzeit-Aufenthalt im bezaubernden Japan. Allerdings neigt sich dieser nächsten Jahres dem Ende entgegen und ich suche nach einer bezahlbaren Airline für den Rückflug in der schönsten Sommerhitze.
Dabei bin ich letztendlich über Aeroflot gestolpert aufgrund der Spitzenpreise. Aber wie schon so oft auch über die Vorurteile.
Ganz ehrlich ich brauche weder großen Komfort noch ein 3-Gänge-Menü für eine angenehme Flugreise, aber meine Bedenken liegen ganz woanders… Wie sagt man so schön… unerhofft kommt oft: Ich werde in diesem Jahr noch Hunde-Mama und der Kleine kommt mit nach Deutschland. Jetzt habe ich Fragen/Sorgen bezüglich der Behandlung von Gepäck bzw. Tieren bei Aeroflot (Kommentare wie „Verspätung beim Gepäck“ oder „Verlorenes Gepäck“ etc.) Ob mein Koffer in zwei Teilen ankommt ist mir dagegen herzlich egal, aber um den Kleinen will ich halt doch, dass Sicherheit herrscht. Hast du da eventuell Erfahrungen gemacht, vielleicht auch mit anderen Airlines oder von Bekannten etwas gehört.
Liebe Grüße
Vanessa
Liebe Vanessa,
es freut mich, dass du meinen Blog gefunden hast und hier auch die gesuchten Infos. Unser Gepäck ist in beide Richtungen auch beim Umstieg mitgekommen und sah einwandfrei aus. Ein Tiertransport ist aber nochmal eine ganz andere Sache, und da kann ich dir nur leider gar nichts sagen. Falls ich mal was darüber höre, denke ich an dich.
Liebe Grüße
Angela
Auch ich hatte diese Vorurteile. ich bin in der DDR aufgewachsen und ich schrecke bei vielen russischen Sachen zurück. so bin ich eben aufgewachsen weil meine Eltern vollkommen gegen dieses System waren. aber du hast mir mit dem Artikel ein ganzes Stück diese Vorurteile genommen.